Co zbudowaliśmy
Przygotowanie odpowiedzi
System analizuje przychodzące wiadomości, rozpoznaje produkty, których dotyczy zapytanie, i przygotowuje kompletny projekt odpowiedzi. Brakujące informacje są wyraźnie oznaczone do uzupełnienia przez pracownika.
Ciągła nauka od ekspertów
Gdy serwisant odpowie na pytanie, na które system nie znał odpowiedzi, jego wiedza jest automatycznie opracowywana i zapisywana w firmowej bazie. Przy kolejnym podobnym zapytaniu system odpowiada samodzielnie.
Efekty
Wiedza zabezpieczona w firmie
Baza wiedzy rozwija się automatycznie, a doświadczenie zespołu pozostaje w organizacji niezależnie od zmian kadrowych.
Szybsza obsługa klientów
Czas odpowiedzi na powtarzalne zapytania techniczne skrócił się o ponad 80%.
Wiarygodność informacji
System nigdy nie podaje parametrów technicznych, których nie jest pewien – co eliminuje ryzyko błędnych zaleceń.
